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Aktueller Hinweis


Bürgerbüro Stadtmitte

Bitte beachten Sie, dass es notwendig ist, eine medizinische Maske zu tragen.

Zur besseren Kontrolle des Besucherstroms steht das Bürgerbüro Stadtmitte nur für Bürgerinnen und Bürger zur Verfügung, die zuvor einen Termin vereinbart haben. Dieses Angebot gilt NUR für Bürgerinnen und Bürger aus Bergisch Gladbach!

Bitte buchen Sie Ihre Termine über das  
Online-Portal.                                                                                                                            Wenn Sie kurzfristig bzw. dringend einen Termin benötigen, schauen Sie morgens in der Zeit von 08.00 - 08.30 Uhr in das Online-Portal. Zu diesem Zeitpunkt werden auch oft kurzfristige Termine frei.  

Wenn Sie einen gebuchten Termin nicht wahrnehmen können löschen Sie diesen Termin bitte!                                             Dies können Sie einfach über Ihre erhaltene Bestätigungsmail erledigen oder über das Online-Terminportal.

Lediglich die Ausgabe bereits fertig gestellter Personalausweise und Reisepässe erfolgt ohne Terminvereinbarung am Hintereingang des Bürgerbüros (Zwischentrakt, gegenüber Eingang B).

Die Öffnungszeiten des Bürgerbüros Stadtmitte lauten wie folgt:
Montag + Dienstag: 8.00 – 17.00 Uhr
Mittwoch 8.00 – 14.00 Uhr
Donnerstag 8.00 – 18.00 Uhr
Freitag 8.00 – 13.00 Uhr


Stadthaus Konrad-Adenauer-Platz
Konrad-Adenauer-Platz 9
51465 Bergisch Gladbach

Die Samstage bleiben zunächst geschlossen. Hingewiesen wird zusätzlich darauf, dass der Passbildautomat im Stadthaus zurzeit nicht zugänglich ist.

Bürgerbüros in Bensberg und Refrath

In den Außenstellen der Bürgerbüros in Bensberg und Refrath können alle Angelegenheiten erledigt werden, die auch im zentralen Bürgerbüro in der Stadtmitte angeboten werden. Lediglich die Ausweis- und Passabholung erfolgt weiterhin im Bürgerbüro Stadtmitte. In den Außenstellen ist keine vorherige Terminvereinbarung möglich. Daher muss mit längeren Wartezeiten gerechnet werden!

Die folgenden Corona-Schutzmaßnahmen sind zu beachten:

Das Tragen einer Mund-Nasen-Bedeckung ist erforderlich. In der Wartezone dürfen sich höchstens 3-4 Personen aufhalten. Daher kann es vorkommen, dass Kundinnen und Kunden zunächst draußen warten müssen. Der Mindestabstand von 1,50 m muss auch draußen eingehalten werden.

Bürgerbüro Bensberg
Schloßstraße 59
Montag: 14.00 - 16.30 Uhr
Donnerstag: 09.00 - 12.30 Uhr



Bürgerbüro Refrath

Siebenmorgen 45 (durch die Passage) bzw. Eingang Passage neben Dolmanstr. 22
Dienstag + Mittwoch: 14.00 - 16.30 Uhr
Freitag: 9.00 -12.30 Uhr

Aktuelle Informationen anlässlich der Corona-Pandemie 

Informationen zum Pass- und Ausweiswesen

Wichtige Informtion für Bürgerinnen und Bürger, deren Personalausweis in den nächsten Wochen abläuft!
- Sie können der Ausweispflicht auch durch den Besitz eines gültigen Reisepasses nachkommen.
- Sollte Ihr Reisepass in den nächsten Wochen ablaufen, reicht für die Länder der Europäischen Union sowie für Andorra, Bosnien und Herzegowina, Liechtenstein, Monaco, Norwegen, San Marino, Schweiz, Türkei und Vatikan auch ein gültiger Personalausweis.
Weitere Informationen zu den aktuellen Bestimmungen entnehmen Sie bitte der Pressemitteilung des Bundesministeriums des Inneren, für Bau und Heimat

Im Bürgerbüro können Sie:

  • sich an-, ab- oder ummelden
  • Steuern, Gebühren und Abgaben einzahlen
  • Fundsachen abgeben
  • die Anschrift im Kfz-Schein beim Umzug innerhalb des Rheinisch-Bergischen Kreises ändern lassen
  • Anträge und sonstige Unterlagen abgeben, damit sie an die zuständige Dienststelle innerhalb der Stadtverwaltung weitergeleitet werden
  • Rats- und Ausschussvorlagen sowie Niederschriften einsehen
  • Tipps, Kritik oder Anregungen loswerden